Categorie: marketing

Heb je jezelf ooit afgevraagd waarom je zo weinig reactie uit je website krijgt?

Je hebt duizenden euro’s geïnvesteerd om een mooie site te laten bouwen, hij ziet er prachtig uit, maar het lijkt wel of niemand hem ziet.

Wel, misschien is dat ook wel zo…

Ooit gehoord van het gezegde “meten=weten”?

Waarschijnlijk wel, en laat dat nu exact zijn wat Google Analytics (GA) voor jou doet – meten. Meten wat er op jouw site gebeurt en mooie statistieken maken van die gegevens.

GA is een tool die je kunt gebruiken om te meten wat er op jouw site allemaal gebeurt.

Schrijf je in voor de GRATIS online workshop GA voor WordPress

Hoeveel bezoekers krijg je per maand op je website? Wie komt erop? Welke pagina’s worden bezocht? Hoe lang blijft iemand op je site ‘hangen’ om de content te bekijken? Op welke pagina in je funnel haken ze af? En ik kan nog wel even doorgaan met dit soort vragen…

Kortom, meten = weten!

Dit zijn allemaal vragen waar Google Analytics je een antwoord op kan geven.

Maar wat ben je nu met die informatie?

Wel, deze info helpt je om ervoor te zorgen dat je jouw website kunt optimaliseren voor jouw (potentiële) klanten. Want uiteindelijk is het toch voor hen dat je website er überhaupt is, toch?

Stel je hebt een mooie landingspagina gebouwd voor jouw freebie. Je hebt er een dank u-pagina aan gekoppeld waar je een aanbod doet om gratis in te schrijven voor jouw webinar. Wanneer mensen inschrijven komen ze terecht op een landingspagina waar je een laagdrempelig betalend aanbod doet, een typische leadfunnel dus.

Je gooit er wat advertentiebudget op Facebook tegenaan en merkt dat er toch heel wat mensen op je ads klikken.

Maar er komen geen inschrijvingen…

Wat nu? Aan je advertenties ligt het niet, want mensen klikken erop. Wat dan?

Je opent je Google Analytics dashboard en ziet een bounce-rate (het percentage van bezoekers dat de pagina onmiddellijk verlaat en dus niet verder klikt) van 100% op je landingspagina 😱.

Het is wel even schrikken, maar nu WEET je dat er iets niet goed zit op je landingspagina.

Je gaat terug naar de schrijftafel en gebruikt andere woorden, misschien een andere afbeelding en je gooit het terug online. Yes! Je bounce-rate is gezakt tot 80%. Niet optimaal, maar zeker een verbetering.

Je krijgt dus via je freebie een aantal e-mailsubscribers. Maar dan merk je dat de inschrijvingen van je webinar niet echt vlot lopen. Ok, dat is de volgende stap om aan te pakken.

Zie je? Op deze manier kan je mooi zien welke pagina’s iets opleveren en welke niet.

Moet elke pagina dan iets opleveren hoor ik je vragen?

Kort antwoord: JA!

Je bent geen Wikipedia toch?

Jouw website bestaat in functie van jouw business. En jouw business betaalt de rekeningen en zorgt voor brood op de plank. Dus hell yeah elke pagina moet ‘opleveren’. Al is het maar dat jouw bezoeker zo geïnteresseerd raakt in jou en je aanbod dat hij meerdere pagina’s bezoekt.

Dit gedrag (meerdere pagina’s bezoeken) geeft een signaal aan Google dat jouw site de moeite waard is om bezocht te worden. En als Google dat weet, gaat hij ervoor zorgen dat die site van jou hoger in de zoekresultaten verschijnt (ranking).

En dat willen we toch allemaal, niet? Een hoger bereik?

Ok. Je weet nu wat Google Analytics doet en nog beter, wat JIJ ermee kan doen.

Heb je hulp nodig om GA aan jouw website te koppelen?

Doe dan GRATIS mee aan de online workshop “GA voor WordPress“ op donderdag 16 juli.

Of…

Geef me dan een seintje, ik help je wel.

Welke e-mailmarketing tool kies je best voor jouw business?

Er wordt me regelmatig de vraag gesteld welk systeem ik als e-mail tool zou aanraden.

Dat hangt er uiteraard vanaf wat je van een tool verwacht en waar je het wilt voor gebruiken. Niet alle systemen zijn even goed voor elk doel en daarom vergelijk je ze best voordat je de investering in geld en tijd aan gaat. Want ja, het degelijk opzetten van een mail marketing systeem kost wel wat tijd en inspanning.

In dit artikel zet ik graag 4 e-mail tools voor jou naast elkaar met hun voor en nadelen.

We gaan het hebben over  de e-mail tool Mailchimp, Autorespond, Mailerlite en Activecampaign.

Dit zijn momenteel de meest bekende en meest gebruikte e-mail marketing automatisering tools in België.

Alle vier de e-mail tools hebben de mogelijkheid om nieuwsbrieven te versturen, automatische mailsequenties op te zetten, je contacten in verschillende lijsten en segmenten/groepen te zetten en inschrijfformulieren te maken.

Het grote verschil in deze tools zit hem voornamelijk in het gebruikersgemak.

Mailchimp en Autorespond hebben naar mijn mening geen aangename werkflow.

Vooral Autorespond heeft een aparte werkwijze waarbij je je teksten, layout en gegevens op verschillende plaatsen moet instellen voordat je ze in een e-mail kunt gebruiken.

Wanneer je tijds efficiënt wil werken is dat niet optimaal. Het is ook een redelijk dure tool, en wanneer je bijvoorbeeld een wordpress site hebt, is de (optionele) shoppingcart waar ze erg mee uitpakken helemaal weggegooid geld (je kan met Woocommerce gratis hetzelfde bereiken).

Een ander nadeel van Autorespond is dat het in tegenstelling tot de andere 3 niet goed integreert met bijvoorbeeld WordPress. Om een inschrijfformulier op je website te zetten, ga je handmatig formuliercode moeten gaan invoegen. Nog een nadeel is dat je met deze werkwijze weinig invloed hebt op hoe jouw formulier er op je website uit ziet (kleuren/lettertypes etc).

Door deze werkwijze heeft Autorespond ook een grotere leercurve dan zijn broertjes.

Wat Mailchimp betreft, dit is veruit de meest gebruikte e-mail marketing automatisering tool. Niet voor zijn gebruiksvriendelijkheid, maar voornamelijk omwille van de 2000 gratis subscribers.

Een aantal jaar geleden liet Mailchimp nog toe om met automatische e-mailsequenties tot 3 e-mails te versturen. Dit is ondertussen teruggebracht naar 1, wat het nut van de gratis versie eigenlijk beperkt tot zuivere nieuwsbrieven. Dus niet echt een e-mail marketing tool tenzij je naar de betalende versie overstapt die het aantal subscribers op het laagste instapplan al direct terugbrengt tot 500.

De interface is niet echt overzichtelijk, maar de drag and drop e-mailbouwer is wel van goede kwaliteit.

Die is trouwens best te vergelijken met die van Mailerlite.

Mailerlite heeft een heel aangename instellingswizard die je moeiteloos door het registratieproces loodst. Dat is iets wat in de twee voorgaande tools wat complexer verloopt.

Mailerlite heeft ook het grote voordeel dat je eerste 1000 subscribers gratis zijn. Zonder de beperkingen die bijvoorbeeld in Mailchimp wel zitten.

En dan komen we bij mijn persoonlijke favoriet Activecampaign. Mijn favoriete e-mail tool, maar daarom niet noodzakelijk die van jou 😉.

Activecampaign heeft net als Autorespond geen gratis account.

Waarom is dit dan de tool waar ik het liefste mee werk? Wel TAGS!

Je kan in Activecampaign door die tags heel erg specifiek zijn in het segmenteren van jouw subscribers. Waar je bij de vorige 3 tools mensen in bepaalde groepen kan verdelen, kan je hierbovenop die groepen nog gaan verder indelen in bijvoorbeeld persoonlijke voorkeuren, gedownloade freebies, gekochte producten, tags voor jouw digitale leeromgeving en ga zo maar door.

Ik geef het toe, er hangt een prijskaartje aan (trouwens in verhouding even veel als Mailchimp en tot 2500 subscribers goedkoper dan Autorespond).

Dus, wat is nu de beste tool voor JOU?

Ik zou eerlijk gezegd aanraden om te kiezen voor Mailerlite of Activecampaign. Hieronder geef ik nog een overzichtje van de belangrijkste zaken. 

Wat Autorespond betreft ben ik teleurgesteld. Ik had hier van concullega’s mooie dingen over gehoord, maar die zijn volgens mijn mening na het uittesten van de tool enkel verkooppraatjes.Conclusie

IMHO de beste prijs/kwaliteit/mogelijkheden vind je bij Mailerlite.

Wil je echt professioneel gaan met je e-mailmarketing, dan kies je best voor Activecampaign.

Wil je enkel nieuwsbrieven versturen, dan is Mailchimp meer dan voldoende.

Moest je nog vragen hebben of wil je wat hulp bij het kiezen van de tool die bij jou en jouw business past, dan mag je me uiteraard altijd een seintje geven 😉.

Waarom zou jij een professionele website nodig hebben voor jouw business?

Sinds 2009 is er een dramatische verschuiving naar social media aan de gang. En veel ondernemers die de noodzaak van een site inzien, proberen deze zelf op te zetten met goedkope hosting die gratis drag and drop paginabouwers aanbieden.

Er zijn echter ook nog heel wat ondernemers die überhaupt niet geloven dat ze een website nodig hebben. Ze zijn ofwel al zolang in business zonder webplek dat ze denken dat het enige wat ze nodig hebben mond-tot-mond reclame is. Of ze geloven dat ze al hun klanten via Facebook of andere social media kanalen kunnen vinden. Niet waar!

Indien je eigenaar bent van een klein bedrijf of net begint, denk je misschien, zoals zovelen, dat er geen voordeel zit in een site wanneer je alles via social media kan doen. Of misschien denk je dat je je geen professionele website kan permitteren en ga je zelf aan de slag met een gratis of goedkope web-builder.

Misschien ben je van de generatie die niet is opgegroeid met computers, gebruik je geen computer en denk je dat jouw klanten ook geen computer gebruiken. Je denkt misschien dat je, omdat je niet technisch aangelegd bent, je beter niet aan een site begint. Maar zelfs als je al een gevestigde business hebt die leunt op mond-op-mond reclame, en denkt dat je wel goed bezig bent, zijn er een aantal redenen waarom jouw business ook een professionele site nodig heeft.

Ik geloof dat, zelfs met alles wat je kan doen met social media, en zelfs als je al een paar decennia in business bent, tenzij je niet wilt groeien met je business of op pensioen gaat en de wereld rond wilt trekken, jouw business een webplek nodig heeft, en liefst eentje die professioneel ontworpen en ontwikkeld is.

Hier zijn 9 aantrekkelijke redenen waarom jouw business een professionele website NODIG heeft

1. Jouw business zal aan geloofwaardigheid winnen

Meer en meer mensen zoeken online naar dingen die ze willen hebben, naar oplossingen voor hun problemen, om prijzen te vergelijken, of om gewoon informatie op te zoeken over een winkel, restaurant of bedrijf voordat ze van hen willen kopen. Wanneer je geen professionele website hebt zullen potentiële klanten naar jouw concurrent gaan die er wel een hebben. Vooral wanneer je jouw bedrijf aan huis hebt zonder een fysiek winkeladres.

Een site zal hen niet enkel van de informatie voorzien waarnaar ze op zoek zijn, maar het zal jouw business ook credibiliteit geven. Het zegt, hier ben ik, ik meen het, en ik blijf ook op lange termijn.
Je denkt misschien ik heb een “freebie” website die ik zelf gebouwd heb, waarom zou ik iemand betalen om dat voor mij te doen? Er zijn verschillende redenen waarom ik niemand aanraad om een “freebie” do-it-yourself website te maken, maar zelfs een “freebie” website is beter dan helemaal geen website. Maar als je ietwat technisch bent aangelegd en je hebt de tijd om je eigen website te bouwen, dan raad ik ten zeerste aan om WordPress te gebruiken met een professioneel thema, en dat je betaalt voor webhosting van goede kwaliteit bij een betrouwbare hostingprovider.

Als je toch een D.I.Y. (do-it-yourself) freebie site hebt, stel jezelf dan de vraag of het jou de professionele uitstraling geeft die je voor jouw brand wilt? Er is niets minder professioneel online dan een site die zegt “Hey, kijk, ik heb een gratis website builder gebruikt!” Jouw business zal zoveel geloofwaardiger zijn door met een professionele website bouwer in zee te gaan die jou helpt om je website te ontwerpen en te bouwen.

Met genoeg planning, een responsive design en de behoeften van jouw klanten op de voorgrond, zal je website een professioneel imago geven en potentiele klanten een fijne ervaring wanneer ze je site bezoeken, of het nu op hun computer, hun tablet of hun mobiele telefoon is.

2. Het bespaart je op lange termijn veel geld

Als eigenaar van een kleine onderneming, vooral wanneer je pas gestart bent, denk je waarschijnlijk dat je je geen professionele website kan veroorloven. Maar eigenlijk kan je het je niet veroorloven om het NIET te doen. Hoewel de kost van het ontwerpen van een website varieert afhankelijk van jouw behoeften en skill level, is een professionele website, eens dat hij draait en online staat, de initiele investering meer dan waard. Vooral wanneer hij gebouwd is in WordPress, dat je toelaat om regelmatig zelf aanpassingen te maken en je eigen content toe te voegen, wat je geld bespaart aan updates.

Vergeleken met de kosten van traditionele manieren van investeren, zoals advertenties in kranten, radio commercials, promotie materiaal en zelfs netwerkevents die dikwijls de kosten van catering of verkoopsstandjes aanrekenen, is het een zeer kost efficiënte manier om jouw business op lange termijn te promoten.

Zelfs wanneer je niet zo technisch bent aangelegd en je op regelmatige basis jouw webdesigner/ontwikkelaar moet betalen om jouw website te onderhouden en up to date te houden, zijn de kosten nog steeds lager dan bij traditionele marketing. En de investering is zeker het aantal potentiele klanten waard die elk jaar jouw business online zullen vinden.

Wanneer het aankomt op het vergelijken van de kosten van een professionele website ten opzichte van een freebie D.I.Y. website, tenzij je redelijk technisch bent aangelegd, zal jouw website je tijd en moeite kosten die je beter elders in je business kunt inzetten. En niet alleen dat, maar als het er niet professioneel uitziet, of je wordt niet gevonden in Google, zal je klanten verliezen en dat kost je nog veel meer.
Geld besparen is absoluut een reden waarom jouw business een professionele website nodig heeft, maar er zijn nog veel meer redenen.

3. Klanten kunnen op de hoogte gehouden worden

Je kunt, in de meest basic vorm, een website zien als een online brochure of catalogus of digitale leeromgeving die op elk moment geüpdatet kan worden. Het is veel gemakkelijker en veel sneller om informatie over jouw producten of diensten op je website te updaten dan in een gedrukte versie van een catalogus of brochure.

Een website is een efficiënte manier om nieuwe diensten aan je klanten te introduceren, events en speciale promoties aan te kondigen. Je kan ook toegevoegde waarde geven door tips, bronnen en andere waardevolle informatie te delen via je blog op je website. In tegenstelling tot print ads, krantenartikelen en flyers, die snel verouderd zijn, kan je website recente informatie en nieuws leveren. En als je toch nog een foutje ontdekt nadat je een post gepubliceerd hebt, is het snel verholpen.

Een website kan echter zoveel meer zijn dan maar een online brochure of catalogus. We hebben nu YouTube video’s, Podcasts, Webinars, eBooks, en andere online media om onze vaardigheden, expertise en producten te tonen door online lessen, cursussen en workshops. Om nog maar te zwijgen over social media integratie die toelaat om informatie die op je website staat te delen op verschillende kanalen en zelfs nog een groter publiek te bereiken.

4. Een website is altijd bereikbaar

In tegenstelling tot jouw fysieke winkel, die enkel gedurende een aantal uren per dag open is, is een website 24 uur op 24 open, 365 dagen per jaar. Je kan zowel regelmatige klanten als prospects het gemak geven om jouw producten en diensten te bekijken wanneer jouw winkel of kantoor gesloten is.

En dat niet alleen. Met zoveel interactieve mogelijkheden kunnen bezoekers van je website je contacteren, aanmelden voor jouw cursus, afspraken boeken en zelfs directe aankopen doen op je website. Zelfs wanneer je niet op kantoor bent of na sluitingstijd.
Met het drukke leven van tegenwoordig is dit een fantastisch selling point wanneer je een aankoop wil doen.

5. Een website laat je toe om een breder publiek te bereiken

Websites zijn van overal ter wereld waar internet beschikbaar is bereikbaar. Sinds meer en meer mensen toegang hebben tot internet, zelfs op afgelegen locaties, kan je een veel breder publiek bereiken wanneer jouw business een professionele website heeft.

Of je nu producten of diensten levert, b2b of b2c werkt, je website geeft je een alternatieve plek om business te doen. Als retailer is een e-commerce site fantastisch om je producten naar een ruimere markt te brengen. Denk aan al die mensen die jouw fysieke winkel niet kunnen bereiken waar je nu wel aan kan verkopen. Zelfs een diensten leverende business kan zijn diensten wereldwijd verkopen dankzij een website.

Nu we zoveel betaalbare manieren hebben om met mensen te communiceren, kunnen we met iedereen, overal en op elk moment zaken doen. Een website maakt het zoveel gemakkelijker om cliënten in een globale markt aan te trekken.

6. Het voorziet je van een medium om je werk te tonen

Ongeacht in welke business je zit, een website is een fantastische manier om je werk te tonen en je vaardigheden te demonstreren. Door een portfolio toe te voegen, afbeeldingen of video’s, samen met testimonials over je werk, ka je tonen wat jou en je bedrijf uniek maakt.

Vroeger was er bijvoorbeeld nog geen Pinterest of Instagram. Nu gebruiken heel veel mensen deze mediakanalen om hun werk te tonen. Maar zit jouw doelpubliek op Pinterest of Instagram?

Op Pinterest, Instagram, Facebook en andere social mediakanalen wordt de kwaliteit van je foto’s of afbeeldingen gecompromitteerd. En dat niet alleen, maar Facebook en andere social mediakanalen bepalen hoe mensen er interactie mee hebben en WIE ze kan zien.

Wanneer je een website hebt, kan jouw portfolio door iedereen en overal bekeken worden en heb jij de controle van wat mensen zien. De kwaliteit en afmetingen van je foto’s. En hoe mensen interactie kunnen hebben met die foto’s.

En dat niet alleen. Wist je dat, in de meeste gevallen, wanneer je eenmaal iets post op social mediakanalen, je niet langer de rechten bezit over die foto’s en dat ze verkocht kunnen worden om gebruikt te worden in gesponsorde ads die je op je tijdslijn ziet?

7. Een website bespaart je tijd

Ik heb dit al heel even onder punt 2 aangehaald. Tijd is geld, ze worden dikwijls aan elkaar gekoppeld. Tijdsbesparing is een andere goede reden waarom jouw business een professionele website nodig heeft.

Tijd is een belangrijk gegeven in onze altijd versnellende samenleving, zelfs wanneer je er geen geldwaarde aan koppelt. De meeste mensen hebben tegenwoordig geen tijd voor ontspanning, plezier, gezin of gezonde activiteiten. Een professioneel gebouwde website spaart je zowel op korte als op lange termijn tijd uit.

Door je klanten online van informatie te voorzien kan je een hoop waardevolle tijd uitsparen die je anders nodig zou hebben om met je prospects te communiceren, met hun te telefoneren, in messenger of e-mail, face-to-face in vergaderingen, netwerkevents of beurzen, het kost allemaal tijd. Flyers maken, brochures en ander promotiemateriaal kost tijd – tijd om te plannen, onderzoek te doen, met je ontwerper en drukker te communiceren, en zo verder. Om het nog niet te hebben over de tijd die nodig is om jouw marketingmateriaal te verspreiden.

Met een professionele website spaar je tijd uit door in verschillende digitale formaten – foto’s, video, e-books, flip books – of als tekst direct op de pagina – informatie over je producten en diensten aan te bieden – geen distributie nodig. Eens je website up en running is, is het onbeperkt toegankelijk voor jouw klanten. Je bespaart tijd door dezelfde boodschap telkens opnieuw aan verschillende mensen te brengen.

8. Een website kan je klantenservice verbeteren

Een website is een mooie manier om meer waarde aan je klanten te bieden. En het is ook een goeie manier om hun naar je terug te laten komen wanneer ze jouw producten of diensten nodig hebben.

Ongeacht de producten die je verkoopt kan je tips met je klanten delen over hoe ze zorgdragen voor de producten die ze van jou gekocht hebben. Als het om shape-ware gaat kan je tips geven over hoe ze die het makkelijkst aantrekken. Als je dranken verkoopt zoals thee of koffie kan je brouwtijden en temperaturen aanraden, of recepten delen.

Wanneer je een dienst verkoopt zoals boekhouding, kan je jouw cliënten waardevolle informatie geven. Bijvoorbeeld over hoe ze minder belastingen moeten betalen. Of hoe ze hun boekhouding kunnen vereenvoudigen. Of als je in verzekeringen zit kan je advies geven over hoe ze de beste polis kiezen voor hun situatie.

Door een FAQ pagina of een bronnensectie te voorzien, kan je regelmatig artikels toevoegen of nieuwsbrieven uploaden. Dit laat toe om al de vragen van je klanten te beantwoorden en hun beter geïnformeerd en up-to-date te houden.

9. Jij bezit en controleert jouw website

Zelfs als je veel volgers hebt op social media is een andere reden, en een heel belangrijke reden, waarom jouw business een professionele website nodig heeft. Dat je effectief eigenaar bent of op zijn minst huur betaalt voor jouw online ruimte.

Er zijn een hoop gratis of low-budget manieren voor je web présence of je online plek te claimen. Maar in de meeste gevallen ben je geen eigenaar van jouw online huis, kantoor of winkel. En nog erger, heb je helemaal geen controle over wat er in jouw online ruimte zit. Met een professionele website heb je dat wel.

Social media is een fantastische manier om verkeer naar je website te brengen en content vanuit je website te delen. Echter enkel afhangen van social media om klanten aan te trekken houdt niet alleen bepaalde prospects tegen om business met jou te doen. Je bezit jouw zaken niet en hebt geen enkele controle over wat ermee gebeurt. De dingen die je op jouw favoriete social mediakanaal gepost hebt kunnen op elk moment zonder voorafgaande waarschuwing zomaar verdwijnen. En je bent het onherroepelijk kwijt. Voorgoed.

Hetzelfde geldt voor een freebie website. Wanneer jij beslist dat het tijd is om verder te gaan, kan je jouw website inhoud niet altijd meenemen. Het is op zijn minst niet eenvoudig. En je zult hoogstwaarschijnlijk helemaal opnieuw moeten beginnen.

Met een professionele website, eentje die je zelf host, heb je recht op een huurplek voor jouw webadres. Maar alles wat er op die online ruimte staat is jouw bezit. Wanneer je ooit de noodzaak voelt om naar een andere host over te schakelen kan je alles meenemen. Als je uiteraard backups gemaakt hebt voor je account vervallen is.

Conclusie

Ik zal altijd hameren op het belang van een web-presence die jouw eigendom is. En dit is zeker een geldige reden om te overwegen of jouw business een professionele website nodig heeft of niet.

Indien je nog steeds niet overtuigd bent of jouw business een professionele website nodig heeft of niet, lees dan even dit artikel op Forbes.com  of neem contact met me op. Ik help je graag met je bezorgdheden.